Termos de Serviço

Ao aceder e utilizar os serviços fornecidos pela MoreTravel, marca da Transvip, Lda. (NIF 513424083, com sede em Estrada Municipal 526, Nº 97 V, Sítio da Tapada, Maritenda, 8125-022 Quarteira, Portugal) ("nós", "nosso"), aceita e concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize os nossos serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores dos nossos serviços de transfers e tours, incluindo clientes, passageiros e terceiros que façam reservas em nome de outros.

A MoreTravel fornece serviços premium de transporte de passageiros na região do Algarve, Portugal, incluindo:

• Transfers aeroporto (Faro, Lisboa, Sevilha e outros aeroportos)
• Tours privados e excursões
• Transfers de golf
• Transporte corporativo e de eventos
• Transporte para casamentos
• Pedidos de transporte personalizados

Todos os serviços estão sujeitos a disponibilidade e confirmação. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar serviços a qualquer momento.

3.1 Processo de Reserva

As reservas podem ser feitas através do nosso website, email, telefone ou WhatsApp. Uma reserva só é confirmada quando receber confirmação escrita da MoreTravel.

3.2 Informações Necessárias

Deve fornecer informações precisas e completas ao fazer uma reserva, incluindo:

• Nomes e contactos dos passageiros
• Locais de recolha e destino
• Data e hora do serviço
• Número de passageiros e bagagem
• Quaisquer requisitos ou pedidos especiais

3.3 Confirmação

Confirmaremos a sua reserva dentro de 24 horas após receber o seu pedido. Se não receber confirmação, por favor contacte-nos diretamente.

4.1 Orçamentos

Todos os preços são cotados em Euros (€) e incluem IVA quando aplicável. Os preços são válidos por 30 dias a partir da data do orçamento, salvo indicação contrária.

4.2 Termos de Pagamento

• O pagamento é exigido antecipadamente ou após a conclusão do serviço, conforme acordado na reserva
• Aceitamos dinheiro, cartões de crédito/débito e transferências bancárias
• Clientes empresariais podem acordar pagamento por fatura

4.3 Encargos Adicionais

Podem aplicar-se encargos adicionais para:

• Tempo de espera além do período de cortesia incluído
• Alterações ao itinerário após o início do serviço
• Serviços noturnos (entre 22:00 e 06:00)
• Feriados
• Paragens extra não incluídas na reserva original
• Cadeiras de criança ou equipamento especial (se aplicável)

5.1 Cancelamentos pelo Cliente

• Mais de 48 horas antes do serviço: Reembolso total
• 24-48 horas antes do serviço: Reembolso de 50%
• Menos de 24 horas antes do serviço: Sem reembolso
• Não comparecimento: Sem reembolso

5.2 Modificações

Pedidos de modificação de reservas devem ser feitos o mais cedo possível. Acomodaremos alterações quando possível, mas as modificações podem afetar o preço.

5.3 Cancelamentos por Nós

No raro evento de termos de cancelar um serviço, iremos:

• Fornecer o máximo de aviso possível
• Oferecer uma solução alternativa quando disponível
• Fornecer reembolso total se nenhuma alternativa for aceitável

Como cliente, concorda em:

• Fornecer informações de reserva precisas
• Estar pronto na hora e local de recolha acordados
• Garantir que todos os passageiros cumprem as leis de trânsito portuguesas (cintos de segurança, sistemas de retenção de crianças)
• Informar-nos de quaisquer requisitos especiais com antecedência
• Tratar os nossos veículos e motoristas com respeito
• Não consumir alimentos ou bebidas que possam danificar o interior do veículo
• Não fumar ou vaporizar dentro dos nossos veículos
• Não transportar substâncias ou itens ilegais

Reservamo-nos o direito de recusar serviço ou terminar uma viagem se estas condições forem violadas.

Comprometemo-nos a:

• Fornecer veículos limpos, bem mantidos e licenciados
• Empregar motoristas profissionais, licenciados e segurados
• Pontualidade e fiabilidade na prestação de serviços
• Transporte seguro e confortável
• Assistência com bagagem dentro de limites razoáveis
• Comunicação clara sobre a sua reserva
• Cumprimento de todos os regulamentos de transporte portugueses aplicáveis

8.1 Recolhas no Aeroporto

Monitorizamos as chegadas de voos e ajustamos os horários de recolha conforme necessário. Fornecemos:

• 60 minutos de tempo de espera gratuito para voos internacionais
• 30 minutos de tempo de espera gratuito para voos domésticos

8.2 Outras Recolhas

• 15 minutos de tempo de espera gratuito para recolhas em hotéis e moradas
• Tempo de espera adicional pode ser cobrado à nossa tarifa padrão

8.3 Atrasos do Cliente

Se estiver significativamente atrasado, por favor contacte-nos imediatamente. Faremos esforços razoáveis para acomodar, mas podem aplicar-se encargos adicionais.

9.1 Cobertura de Seguro

Todos os nossos veículos estão totalmente segurados para transporte de passageiros de acordo com a lei portuguesa.

9.2 Limitação de Responsabilidade

A MoreTravel não será responsável por:

• Atrasos causados por trânsito, condições meteorológicas ou circunstâncias fora do nosso controlo
• Perda de voos, ligações ou compromissos devido a tais atrasos
• Perda ou dano de pertences pessoais deixados nos veículos (embora façamos esforços razoáveis para recuperar e devolver itens)
• Perdas consequenciais ou indiretas

9.3 Força Maior

Não somos responsáveis por falhas no cumprimento devido a circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo mas não limitado a desastres naturais, greves, distúrbios civis ou ações governamentais.

• A lei portuguesa exige sistemas de retenção de crianças apropriados
• Os pais/tutores são responsáveis por garantir que as crianças estão devidamente seguras
• Cadeiras e assentos elevatórios estão disponíveis mediante pedido (por favor especifique na reserva)
• Reservamo-nos o direito de recusar transporte de crianças sem retenção apropriada

• A franquia de bagagem padrão é comunicada na reserva com base no tipo de veículo
• Bagagem em excesso pode requerer um veículo maior com custo adicional
• Não somos responsáveis por itens deixados nos veículos, embora tentemos recuperá-los e devolvê-los
• Equipamento de golf, cadeiras de rodas e itens especiais devem ser especificados na reserva

As suas informações pessoais são recolhidas e processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade e leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o RGPD. Ao utilizar os nossos serviços, consente tal processamento.

Para detalhes completos, consulte a nossa Política de Privacidade.

13.1 Reclamações

Se estiver insatisfeito com o nosso serviço, por favor contacte-nos em info@moretravel.pt dentro de 14 dias da data do serviço. Investigaremos e responderemos dentro de 30 dias.

13.2 Resolução de Disputas

Estamos comprometidos em resolver disputas amigavelmente. Se não conseguirmos chegar a uma resolução, as disputas estarão sujeitas à lei portuguesa e à jurisdição dos tribunais de Faro, Portugal.

13.3 Resolução Alternativa de Litígios

Para litígios de consumo, pode utilizar a plataforma CIMAAL (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve). Mais informações em: www.consumidoronline.pt

Todo o conteúdo deste website, incluindo texto, imagens, logótipos e design, é propriedade da MoreTravel e está protegido por direitos de autor e leis de propriedade intelectual. Não pode reproduzir, distribuir ou utilizar o nosso conteúdo sem permissão escrita.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. A utilização continuada dos nossos serviços após alterações constitui aceitação dos termos modificados.

Para questões sobre estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos:

MoreTravel · Transvip, Lda.

Email: info@moretravel.pt

Telefone: +351 965 131 657 (chamada para rede móvel nacional)

NIF: 513424083

Morada: Estrada Municipal 526, Nº 97 V, Sítio da Tapada, Maritenda, 8125-022 Quarteira, Portugal